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甘肅農(nóng)民網(wǎng)訊 近日，甘肅省人社廳研發(fā)的“仲裁文書一鍵送達(dá)”系統(tǒng)正式啟用，這標(biāo)志著甘肅省勞動(dòng)人事爭(zhēng)議服務(wù)邁入數(shù)字化新階段，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境注入新動(dòng)能。該系統(tǒng)以“一鍵觸達(dá)、全程留痕、安全高效”為核心，實(shí)現(xiàn)仲裁文書送達(dá)“零跑腿”。同時(shí)，該系統(tǒng)嵌入全省仲裁辦案系統(tǒng)，省市縣三級(jí)仲裁機(jī)構(gòu)垂直共用，無需單獨(dú)部署和重復(fù)建設(shè)。

多維功能覆蓋，構(gòu)建智慧仲裁新模式

系統(tǒng)聚焦辦案過程中群眾急難愁盼問題，設(shè)置四大功能模塊：文書“秒生成”、送達(dá)“即時(shí)達(dá)”、查詢“全透明”、流程“可溯源”。各類文書的要素自動(dòng)提取填充，辦案人員無需手動(dòng)編輯即可一鍵審核出具；通過加密短信推送受理通知書、開庭通知書等法律文書的安全鏈接，當(dāng)事人點(diǎn)擊即可在線查看，并根據(jù)需要隨時(shí)下載PDF帶章文書；案件進(jìn)度實(shí)時(shí)更新功能，讓當(dāng)事人隨時(shí)掌握仲裁流程節(jié)點(diǎn)；電子送達(dá)回證自動(dòng)生成技術(shù)，文書發(fā)送時(shí)間、當(dāng)事人點(diǎn)擊查看時(shí)間自動(dòng)記錄，確保程序合法合規(guī)。甘肅省勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院副院長(zhǎng)高揚(yáng)表示：“系統(tǒng)采用加密傳輸，經(jīng)信息部門全程指導(dǎo)，既破解‘送達(dá)難’問題，又保障當(dāng)事人信息安全。”

經(jīng)測(cè)試，系統(tǒng)累計(jì)送達(dá)文書300余件，平均送達(dá)時(shí)效從10個(gè)工作日壓縮至“即時(shí)秒達(dá)”?！耙郧笆瘴臅苤俨迷?，現(xiàn)在手機(jī)點(diǎn)一下就行，還能反復(fù)查看，不用擔(dān)心弄丟?！痹谔m務(wù)工的農(nóng)民工張先生通過系統(tǒng)接收開庭通知后感慨道。

減負(fù)增效顯著，激活糾紛化解新效能

系統(tǒng)上線后，傳統(tǒng)郵寄、公告送達(dá)成本大幅降低。數(shù)據(jù)顯示，甘肅省勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院在系統(tǒng)上線當(dāng)月郵寄費(fèi)用減少60%，案件平均處理周期縮短30%，因送達(dá)延誤導(dǎo)致的程序性問題投訴下降80%。同時(shí)，電子送達(dá)全程留痕功能為仲裁員減負(fù)增效，甘肅省勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院工作人員張旭鳳坦言：“過去一個(gè)案子送達(dá)電話就打很多遍，當(dāng)事人沒空取，我們沒空送，文書送達(dá)耗時(shí)費(fèi)力，現(xiàn)在有了一鍵送達(dá)功能，把我們從繁瑣的送達(dá)事務(wù)中解脫，使我們能更專注案件調(diào)解和裁決質(zhì)量?！?/p>

數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，擘畫服務(wù)升級(jí)新圖景

甘肅省勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院院長(zhǎng)趙根昌指出，文書一鍵送達(dá)系統(tǒng)是“智能仲裁”體系建設(shè)的關(guān)鍵一步，這一創(chuàng)新舉措不僅讓群眾感受到“指尖仲裁”的便捷，更以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為勞動(dòng)者權(quán)益保障按下“加速鍵”。下一步，甘肅省人社廳將繼續(xù)著眼仲裁信息化建設(shè)的短板和不足，推動(dòng)一鍵申請(qǐng)、電子證據(jù)提交、在線閱卷等模塊開發(fā)；探索與法院、人社部門數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)“裁審銜接”線上流轉(zhuǎn)；引入智能語音回訪功能，動(dòng)態(tài)跟蹤當(dāng)事人滿意度，針對(duì)性優(yōu)化服務(wù)流程。

（甘肅省勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院 景士玉）