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新甘肅·甘肅農(nóng)民報(bào)記者王倩 文/圖
“你好,我想立案怎么操作?”“你好,我想知道我的案件進(jìn)展怎樣了?”“你好,找不到當(dāng)事人信息怎么辦?”“你好……”導(dǎo)訴臺(tái)前,此起彼伏的詢問(wèn)聲與鍵盤敲擊聲交織。
走進(jìn)夏河縣人民法院訴訟服務(wù)中心,首先映入眼簾的是小小的導(dǎo)訴臺(tái)在迎來(lái)送往,迎的是人民群眾多樣的訴訟需求,送的是人民法院暖心的司法服務(wù),導(dǎo)訴人員繁忙而又有條不紊地一聲聲答疑解惑,一次次引導(dǎo)幫助,導(dǎo)訴臺(tái)成了法院司法為民“第一窗口”,彰顯著夏河法院的司法溫情。這里的工作瑣碎且細(xì)小,瑣碎到刑事、民事、執(zhí)行的方方面面的訴訟引導(dǎo)和情緒疏導(dǎo),小到一張?jiān)V訟須知,一支筆,一副老花鏡、一個(gè)充電寶……每天相同的工作場(chǎng)景,卻發(fā)生著不同的故事和問(wèn)題。
為保障少數(shù)民族群眾訴訟權(quán)益,夏河縣法院不斷加強(qiáng)“雙語(yǔ)”審判人才培養(yǎng),扎實(shí)推進(jìn)“雙語(yǔ)”審判工作,受理雙語(yǔ)訴訟案件占案件總數(shù)的83%;抓實(shí)釋法明理、判后答疑等工作,把服判息訴放在重要位置,解“法結(jié)”更解“心結(jié)”,促進(jìn)矛盾糾紛“一次性實(shí)質(zhì)解決”,減少上訴、再審、執(zhí)行等衍生案件發(fā)生。
“感謝法官,不僅讓我拿到了貨款,還修復(fù)了我們的關(guān)系!”前不久,夏河縣法院成功調(diào)解一起買賣合同糾紛案件。該案從立案受理到出具調(diào)解書(shū)僅用7天,被告當(dāng)庭支付原告部分欠款,不僅快速妥善處理了原、被告間的矛盾,還讓雙方再續(xù)合作關(guān)系。
“我們注重調(diào)解在化解矛盾糾紛、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境中的積極作用,在化解矛盾的同時(shí)著眼企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況及存在的困難,著力為企業(yè)紓困解難,穩(wěn)步推進(jìn)涉企糾紛有效解決。同時(shí),針對(duì)民族地區(qū)草場(chǎng)權(quán)屬產(chǎn)生的矛盾糾紛,探索‘調(diào)解——裁判——回訪——治理’的全鏈條解紛模式,推動(dòng)矛盾糾紛源頭化解。”法院工作人員介紹。
服務(wù)群眾的“最后一公里”往往藏在細(xì)節(jié)里。去年7月,夏河縣法院陸續(xù)收到6件涉及勞務(wù)合同糾紛系列案件,執(zhí)行法官通過(guò)實(shí)地走訪,多次釋法說(shuō)理,最終建設(shè)方在15日內(nèi)付清全部欠款。
“法院對(duì)于民生案件、涉企案件開(kāi)通了綠色通道,快立、快審、快執(zhí),縮短審判與執(zhí)行周期,讓申請(qǐng)執(zhí)行人感受到濃濃的司法溫暖?!狈ㄔ汗ぷ魅藛T介紹。