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新甘肅·甘肅農(nóng)民報(bào)記者王倩 文/圖
“以前跑斷腿,現(xiàn)在一站清”——在康樂縣,這樣的變化正發(fā)生在老百姓解決矛盾糾紛的過程中??地S鄉(xiāng)村民馬某雄就是受益者之一,他因宅基地糾紛建房受阻,通過縣綜治中心的多部門聯(lián)合調(diào)解,終于圓了新房夢。
近年來,康樂縣堅(jiān)持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,將綜治中心打造成矛盾糾紛“集散地”、多元解紛“橋頭堡”、社會治理的“晴雨表”,“一站式”解決群眾利益訴求,著力夯實(shí)主動創(chuàng)穩(wěn)底板,全力提升基層治理效能。
這個看似普通的縣級綜治中心,實(shí)際上整合了信訪、訴訟、法律等七大中心功能。就像走進(jìn)一家“解紛便利店”,群眾可以在這里辦理從糾紛調(diào)處到法律援助等9大類13項(xiàng)業(yè)務(wù)。
2024年8月12日,游客王某到竹子溝景區(qū)騎馬時,突然馬失控導(dǎo)致王某從馬背上摔落受傷,雙方就后續(xù)治療費(fèi)用產(chǎn)生矛盾??禈房h“民情110”中心接到110警情后及時將該案件推送至鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心,綜治中心工作人員了解詳細(xì)情況后,立即組織相關(guān)人員開展聯(lián)合調(diào)處。在調(diào)解員的多次努力下,雙方達(dá)成了和解協(xié)議,矛盾糾紛得到及時化解。
如果說游客糾紛還算常見,那么接下來這個案例則真正考驗(yàn)了綜治中心的調(diào)解能力。
去年8月,家住蓮麓鎮(zhèn)枉子溝村村民靳某的16只羊因避暑被困房屋死亡。經(jīng)調(diào)查,因天氣酷暑,羊群在喝完水后便到房屋內(nèi)避暑,房門因空氣阻力自動關(guān)閉,導(dǎo)致羊群全部被困死在室內(nèi)。得知真相的靳某把所有的過錯都轉(zhuǎn)嫁給了水務(wù)部門,要求水保站承擔(dān)其所有損失??禈房h綜治中心接到情況反映后,立即啟動“中心吹哨,部門報(bào)到”的多部門矛盾糾紛聯(lián)調(diào)工作機(jī)制,積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門參加進(jìn)行調(diào)處,經(jīng)過近3個小時的現(xiàn)場調(diào)解工作,最終促使雙方握手言和。
如今,康樂縣已經(jīng)形成了一套成熟的聯(lián)調(diào)機(jī)制。法院、公安等7個單位常駐,4家專業(yè)調(diào)解組織隨時待命,遇到重大矛盾還能組建“智囊團(tuán)”。從宅基地糾紛到意外事故,從鄰里矛盾到經(jīng)濟(jì)糾紛,群眾終于有了“說得上理、辦得成事”的地方。