潮新聞 執(zhí)筆 李攀 徐子淵
自媒體管理劃出“紅線”！
7月10日，中央網(wǎng)信辦發(fā)布《關(guān)于加強“自媒體”管理的通知》（以下簡稱《通知》），提出了包括嚴(yán)防假冒仿冒行為、規(guī)范信息來源標(biāo)注、加強信息真實性管理、規(guī)范賬號運營行為等13條管理措施。
“條條切準(zhǔn)要害！”《通知》發(fā)布，引得網(wǎng)友紛紛點贊——互聯(lián)網(wǎng)世界苦自媒體亂象久矣。
在這個“萬物皆媒”的全媒體時代，自媒體憑借其互動強、更新快、傳播廣等特點，吸引了大量用戶。然而，一些賬號憑借低俗內(nèi)容、編造虛假事件等吸引眼球、博取流量，隨手發(fā)一篇文章、一張圖片、一個視頻片段就能輕松攪動輿論風(fēng)暴。
13條紅線“劍指”哪些網(wǎng)絡(luò)亂象？《通知》出臺，能否真正規(guī)范千千萬萬個“野蠻生長”的自媒體？身處自媒體江湖中的從業(yè)者，又如何看待此番整頓治理？
7月12日，某平臺多位百萬級網(wǎng)紅被封沖上熱搜，平臺進一步強化監(jiān)管
“七宗案”折射的亂象
風(fēng)起于青萍之末。
在中央網(wǎng)信辦《通知》發(fā)布前，國家層面就早已釋放出從嚴(yán)整治自媒體亂象的信號。
據(jù)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室官微“網(wǎng)信中國”消息，按照“清朗·從嚴(yán)整治‘自媒體’亂象”專項行動要求，自今年3月10日以來，各級網(wǎng)信部門嚴(yán)肅查處各類違規(guī)“自媒體”賬號，截至5月22日，重點平臺累計清理違規(guī)信息141.09萬余條，處置違規(guī)賬號92.76萬余個。
自媒體“江湖”有哪些亂象？結(jié)合此次專項行動，以及近年來各地查處的典型案件，潮新聞記者盤點了自媒體的“七宗案”。
第一宗，李鬼假冒李逵，仿冒權(quán)威機構(gòu)?！白罡邫z察院”、“中國反恐部隊”、“戰(zhàn)略導(dǎo)彈部隊”、“中國科學(xué)研究院”、“人民曰報首發(fā)”……看到這些自帶“光環(huán)”的自媒體賬號名字，是不是很容易讓人相信其是“官方代表”，但事實上它們?nèi)繛榧倜胺旅捌罚趯ｍ椥袆又?，各級網(wǎng)信部門累計查處假冒仿冒黨政軍機關(guān)、新聞媒體等自媒體賬號多達數(shù)十萬個。
第二宗，“開局一張圖，內(nèi)容全靠編”，捏造虛假信息。近日，一則“男子懸賞千萬尋狗”消息在網(wǎng)上引發(fā)輿論廣泛質(zhì)疑，7月11日晚，鄭州警方發(fā)布警情通報，“千萬元尋狗”系徹頭徹尾的假消息，編造該假信息的男子為某傳媒有限公司負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人已被處以行拘15日。
第三宗，造謠博取流量，蹭炒社會熱點。每當(dāng)有社會熱點事件發(fā)生，總能看到自媒體“大軍”出動。今年初，“江西學(xué)生胡某宇事件”持續(xù)引發(fā)網(wǎng)民關(guān)注，最后竟逐漸在網(wǎng)上演變成了一場自媒體博主的流量盛宴了，從編造離奇失蹤原因到杜撰事件調(diào)查進展情況，“大V”們花樣百出。網(wǎng)信部門累計處置違法違規(guī)賬號1894個，才遏制住無底線造謠炒作的勢頭。
第四宗，扮丑擦邊博出位，惡趣味污染網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)賬號叫“XX慧”是溫州當(dāng)?shù)匦∮忻麣獾木W(wǎng)紅，平臺粉絲有十幾萬，她“吸粉”的秘訣就是長期在網(wǎng)上散播扮丑搞怪、低俗人設(shè)短視頻，在抖音直播期間嘩眾取寵、言語污穢。今年3月，甌海區(qū)網(wǎng)信部門聯(lián)合公安等部門對賬號運營者開展約談。
第五宗，利用弱勢群體博流量，“變現(xiàn)”無底線。2021年，23歲的長沙女孩小輝因精神殘疾、外形特別，被各路短視頻網(wǎng)紅主播爭相圍觀，并被以“海公主”人設(shè)做低俗直播，獲取打賞，三名涉案網(wǎng)絡(luò)主播最終被警方刑拘，相關(guān)賬號被封。
第六宗，拿悲劇換流量，消費災(zāi)難事故。今年4月12日晚，山西運城市中心城區(qū)發(fā)生一起火情，但有人卻在自媒體平臺上傳了以火情現(xiàn)場為背景的舞蹈視頻，如此消費災(zāi)情的做法引發(fā)網(wǎng)民強烈不滿，山西運城市委網(wǎng)信辦隨即責(zé)令賬號運營者自查下架賬號不當(dāng)作品內(nèi)容。
第七宗，集納負(fù)面信息，販賣公眾焦慮。被網(wǎng)友們稱之為“初代毒雞湯教主”的“某蒙”公號，曾靠著集納“情緒流”文章，激發(fā)社會焦慮，吸粉千萬，收割無數(shù)流量，但最終卻慘遭流量反噬，公號因發(fā)布虛假信息，傳播“喪文化”被封禁。
從“七宗案”中可見，自媒體亂象無疑已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)的一大毒瘤?！锻ㄖ分械?3條工作重點，直指嚴(yán)防假冒仿冒行為、加強信息真實性管理、加注虛構(gòu)內(nèi)容或爭議信息標(biāo)簽、完善謠言標(biāo)簽功能、限制違規(guī)行為獲利、嚴(yán)格違規(guī)行為處置、強化典型案例處置曝光等內(nèi)容，均與當(dāng)下自媒體管理中的常見問題、熱點問題相關(guān)聯(lián)，既顯示了管理部門推動形成良好網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)的決心，也為自媒體的日常運營和地方網(wǎng)信辦的管理明確了方向。
治理怎么打中七寸？
今年3月28日，國務(wù)院新聞辦舉行2023年“清朗”系列專項行動新聞發(fā)布會。會上，國家網(wǎng)信辦相關(guān)負(fù)責(zé)人曾表示，在“猛藥去疴”基礎(chǔ)上將著眼長遠(yuǎn)、立足長效，探索建立常態(tài)化管理機制，努力鏟除“自媒體”亂象滋生土壤。
近年積累的經(jīng)驗表明，管理好自媒體，需要全鏈條打擊、全天候監(jiān)管、全方位負(fù)責(zé)，更要從根源上、關(guān)鍵處找到破解之法，蛇打七寸，治標(biāo)治本。
潮新聞記者注意到，《通知》所提內(nèi)容大都并非網(wǎng)信部門首次對外公示，而是既往監(jiān)管中的日常工作。例如第一條嚴(yán)防假冒仿冒行為，此前，各地網(wǎng)信部門就針對網(wǎng)絡(luò)傳播中的假冒仿冒行為，專項行動集中處理了一批仿冒新聞單位賬號和仿冒“新聞主播”賬號，并在各網(wǎng)站平臺上予以曝光。
但是，《通知》中有幾大亮點尤其值得“細(xì)品”：如第9條“限制違規(guī)行為獲利”提到，對打造低俗人設(shè)、違背公序良俗網(wǎng)紅形象，多賬號聯(lián)動蹭炒社會熱點事件進行惡意營銷等的“自媒體”，網(wǎng)站平臺應(yīng)當(dāng)取消或不得賦予其營利權(quán)限；第10條“完善粉絲數(shù)量管理措施”中明確，對頻繁蹭炒社會熱點事件博取關(guān)注的“自媒體”，永久禁止新增粉絲，情節(jié)嚴(yán)重的，清空全量粉絲。網(wǎng)站平臺不得提供粉絲數(shù)量轉(zhuǎn)移服務(wù)。
“眾所周知，獲取關(guān)注—粉絲上漲—收割流量—變現(xiàn)獲利，這是自媒體經(jīng)營的商業(yè)邏輯，在巨大運營投入和的短期出業(yè)績的要求下，一些自媒體為賺快錢，不惜鋌而走險，這也正是自媒體亂象之所以難以根除的重要原因。” 浙大城市學(xué)院新聞與傳播學(xué)院院長沈愛國教授表示，《通知》中的相關(guān)要求完善了粉絲、流量這兩個關(guān)鍵變現(xiàn)環(huán)節(jié)的限制和管理措施，而變現(xiàn)邏輯的改變，將影響從業(yè)者的內(nèi)容創(chuàng)作和運營邏輯，從而促使“自媒體”增強自我約束。
此外，《通知》還進一步厘清自媒體平臺的責(zé)任和義務(wù)。比如網(wǎng)站平臺應(yīng)當(dāng)加強“自媒體”賬號信息核查，防止被依法依約關(guān)閉的賬號重新注冊。應(yīng)當(dāng)明確營利權(quán)限開通條件，限制違規(guī)行為獲利?！白悦襟w”因違規(guī)行為增加的粉絲數(shù)量，網(wǎng)站平臺應(yīng)當(dāng)及時核實并予以清除。并且要求網(wǎng)站平臺應(yīng)當(dāng)健全MCN機構(gòu)管理制度，對MCN機構(gòu)及其簽約賬號實行集中統(tǒng)一管理等。
平臺責(zé)任為何被“劃重點”？
據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）數(shù)據(jù)顯示，截至2022年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達10.67億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達75.6%。由于“自媒體”門檻較低，發(fā)展勢頭強勁、規(guī)模龐大。與之相比，公眾的信息素養(yǎng)和辨別能力沒有同步得到提高。這就意味著治理自媒體亂象，不能僅靠監(jiān)管部門“單打獨斗”，平臺需權(quán)責(zé)同擔(dān)。
浙江作為互聯(lián)網(wǎng)大省，推動平臺規(guī)范化治理，一直是網(wǎng)信部門的重點工作。潮新聞記者從省委網(wǎng)信辦了解到，近年來，我省網(wǎng)信部門持續(xù)指導(dǎo)屬地互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)制定涉“自媒體”相關(guān)整治社區(qū)公約和治理公告，落實“一平臺一方案”，有步驟有深度推進整治行動，下大力氣整治“自媒體”賬號關(guān)聯(lián)MCN機構(gòu)亂象，同時督促平臺強化注冊入駐審核，完善MCN機構(gòu)入駐協(xié)議、管理規(guī)范等，健全賬號分級分類管理清單，抓好用戶賬號管理關(guān)口。
恪守底線才能長紅
有數(shù)據(jù)顯示，我國目前全職從事自媒體的人數(shù)超過了370萬，同時兼職人群超過了600萬，總計約有970萬人從事自媒體行業(yè)?！锻ㄖ穭偘l(fā)布，其“震懾力”就已在互聯(lián)網(wǎng)世界顯現(xiàn)，引發(fā)廣大從業(yè)人員熱議。
有人擔(dān)心不久之后將“退隱江湖”，如《通知》第2條要求，對從事金融、教育、醫(yī)療衛(wèi)生、司法等領(lǐng)域信息內(nèi)容生產(chǎn)的“自媒體”，網(wǎng)站平臺應(yīng)當(dāng)進行嚴(yán)格核驗，并在賬號主頁展示其服務(wù)資質(zhì)、職業(yè)資格、專業(yè)背景等認(rèn)證材料名稱，加注所屬領(lǐng)域標(biāo)簽。對未認(rèn)證資質(zhì)或資質(zhì)認(rèn)證已過期的“自媒體”，網(wǎng)站平臺應(yīng)當(dāng)暫停提供相應(yīng)領(lǐng)域信息發(fā)布服務(wù)。據(jù)此，一些“業(yè)外網(wǎng)紅”恐怕將無法在自媒體平臺上“登臺亮相”。
然而，同樣的管理要求，在一些網(wǎng)紅博主看來，卻是極大的利好消息。
金融專業(yè)畢業(yè)的小南目前是某平臺的一位財經(jīng)博主，他告訴潮新聞記者，做財經(jīng)內(nèi)容需要大量專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)知識儲備，了解不同市場行情、政策變化以及各種金融產(chǎn)品的投資風(fēng)險，才能夠給讀者提供有價值的信息、建議和觀點。然而，“科班出身”的他創(chuàng)業(yè)以來，3年僅漲粉30萬，但一些所謂的財經(jīng)大師，靠整合些不實信息，冠以奪人眼球標(biāo)題，就能輕松“收割”百萬粉絲，“這不僅對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者不公平，也損害了受眾利益”，他認(rèn)為，《通知》出臺將有助于清理整頓自媒體市場“賽道”，真正沉下心做內(nèi)容的自媒體作者即將迎來“春天”。
正如小南所說，在這個“流量時代”里，自媒體行業(yè)充斥著深諳流量制造，掌握“流量密碼”的營銷高手，但互聯(lián)網(wǎng)不是法外之地，如果不懂得恪守道德底線與法律紅線，不嚴(yán)于律己，即便紅極一時也終將被時代和社會所拋棄，難以長紅。
在引導(dǎo)行業(yè)健康發(fā)展，自媒體創(chuàng)作者自律上，作為“互聯(lián)網(wǎng)之都”的杭州有一項探索值得借鑒。
2019年4月，杭州市網(wǎng)信辦、市網(wǎng)絡(luò)文化協(xié)會牽頭成立“西湖朋友圈”杭州自媒體聯(lián)盟，經(jīng)過近四年的發(fā)展，截至目前，共有108家成員單位，涵蓋了杭州屬地有代表性和影響力的“浙有正能量”、“麥家陪你讀詩”等400余個自媒體運營賬號，分為時政財經(jīng)、文化科技、生活資訊、內(nèi)容創(chuàng)作、教育醫(yī)療、平臺服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)7個組別，覆蓋各平臺“粉絲”數(shù)達近6億人次。
聯(lián)盟負(fù)責(zé)人告訴潮新聞記者，從成立至今，聯(lián)盟成員單位在抗擊疫情、正能量傳播、城市形象宣傳以及網(wǎng)絡(luò)公益等方面發(fā)揮了積極作用，既促使相關(guān)行業(yè)實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益相統(tǒng)一，又進一步打造了更清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。
《通知》落地后，自媒體是否會告別野蠻生長的草莽時代，人們拭目以待。
2019年，杭州市網(wǎng)信辦、市網(wǎng)絡(luò)文化協(xié)會牽頭成立“西湖朋友圈”杭州自媒體聯(lián)盟。
