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新甘肅·甘肅農(nóng)民報(bào)通訊員 胡繼萬(wàn) 文/圖

甘肅農(nóng)民網(wǎng)訊  今年，靜寧縣政務(wù)服務(wù)聚焦“最多跑一次”或“一次也不跑”改革目標(biāo)任務(wù)，在“一網(wǎng)通辦”方面持續(xù)發(fā)力，在審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、提升群眾辦事便利度方面不斷加碼，讓企業(yè)群眾辦事更加便捷高效。

“硬”字為先，錘煉干部業(yè)務(wù)素質(zhì)能力

在靜寧縣城區(qū)商業(yè)街上經(jīng)營(yíng)煎餅果子、雞蛋灌餅以及各種特色小吃的梁蕊，早晨八點(diǎn)半打發(fā)走了一撥排隊(duì)等候的顧客后，她匆匆趕著去更換到期的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和食品小經(jīng)營(yíng)店備案證。靜寧縣政務(wù)服務(wù)大廳工作人員的服務(wù)效率讓她節(jié)省了不少時(shí)間。她說(shuō)：“幾分鐘就弄好了，非?？欤ぷ魅藛T服務(wù)也很周到，必須給咱們的工作人員點(diǎn)個(gè)大大的贊?！?/p>

窗口更換營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

圍繞深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、“三抓三促”行動(dòng)、政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化建設(shè)等內(nèi)容，結(jié)合“六比六看”活動(dòng)開展，靜寧縣政務(wù)服務(wù)中心對(duì)窗口人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，全面提高窗口工作人員業(yè)務(wù)能力和辦事效率，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。其中，先后組織全體窗口工作人員開展了政務(wù)服務(wù)中心“崗位大練兵·業(yè)務(wù)大比武”知識(shí)競(jìng)賽，選拔3名優(yōu)秀選手參加了甘肅省百萬(wàn)職工勞動(dòng)和技能競(jìng)賽平?jīng)鍪小罢?wù)服務(wù)”技能大賽，獲得團(tuán)體全市第2名的成績(jī)，3名選手分別獲得“平?jīng)鍪屑夹g(shù)標(biāo)兵”“平?jīng)鍪袃?yōu)秀選手”和“平?jīng)鍪姓?wù)服務(wù)之星”稱號(hào)。

“細(xì)”字當(dāng)頭，持續(xù)提升網(wǎng)辦能力

全面開展政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“回頭看”工作，對(duì)39個(gè)部門（單位）1372項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，組織召開政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)梳理確認(rèn)及事項(xiàng)缺陷問(wèn)題整改工作培訓(xùn)會(huì)4場(chǎng)次?！拔覀兗皶r(shí)整改事項(xiàng)缺陷信息500條，認(rèn)領(lǐng)、編制新下放政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)46項(xiàng)，完成事項(xiàng)精細(xì)化梳理200余條，推動(dòng)2000項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)完成電子證照管理?！膘o寧縣政務(wù)服務(wù)中心主任薛仁杰說(shuō)。

同時(shí)，靜寧縣對(duì)122項(xiàng)“跨省通辦”事項(xiàng)要素進(jìn)行了修改完善，確保了政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施清單的準(zhǔn)確無(wú)誤、線上線下標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。下發(fā)通告，開展政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)集中網(wǎng)辦月活動(dòng)，推動(dòng)政府部門內(nèi)部業(yè)務(wù)、涉企業(yè)務(wù)和與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的高頻業(yè)務(wù)全面實(shí)行網(wǎng)上受理辦理，不斷提升全縣政務(wù)服務(wù)網(wǎng)率和網(wǎng)辦覆蓋度。

“嚴(yán)”字發(fā)力，強(qiáng)化窗口人員工作作風(fēng)

深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)供給規(guī)范化、企業(yè)和群眾辦事便利化，不斷建強(qiáng)政務(wù)服務(wù)矩陣。常態(tài)化執(zhí)行“日常巡查+電子監(jiān)察”工作督查機(jī)制，開展窗口服務(wù)“找茬”活動(dòng)，兩個(gè)專責(zé)督查小組隨機(jī)開展現(xiàn)場(chǎng)督查和電子監(jiān)察抓拍，對(duì)窗口工作人員上崗期間工作紀(jì)律進(jìn)行隨機(jī)督查，及時(shí)解決窗口紀(jì)律作風(fēng)突出問(wèn)題，規(guī)范窗口工作人員上崗期間文明用語(yǔ)和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行規(guī)范，切實(shí)加強(qiáng)窗口紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，持續(xù)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升窗口工作人員的服務(wù)水平。